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九江經開區以“五型”促“五化” 聚力“放管服”改革

九江新聞網訊(余博文 記者 儲義) 九江經開區作為全省首批“證照分離”改革試點單位,按照“五型”政府建設要求為目標,以易煉紅省長掛點聯系九江經開區為契機,對標“打造政策最優、成本最低、服務最好、辦事最快的‘四最’營商環境”要求,以優化政務服務舉措為重點,持續深化“放管服”改革。

塑造優質的服務形象,推進政務服務標準化。為塑造辦事大廳良好形象,為辦事企業和群眾提供一流的環境,該區投入了200萬余元,升級了中央LED顯示屏,建設了24小時自助服務區,在全省率先設立了服務大廳母嬰室,辦事大廳硬環境顯著提升。同時在軟環境上不斷推陳出新,依托全省十個“學雷鋒活動示范點”之一的榮譽為契機,全天候派出志愿者提供引導、咨詢等服務,設立咨詢電話、意見簿;制定學習方案,規范窗口人員的行為標準,文明用語、忌語,服務承諾等;在進門口設置了叫號機,辦事群眾取號后可直接在休息區等候叫號,改變了過去站立排隊的困擾,為前來辦事的群眾提供了實實在在的貼心服務。

實施“一次不跑”改革,推進政務服務便民化。為解決過去需要跑多趟才能注冊企業的難題,啟用了手機客戶端,只需“點點點”就能注冊完成。通過全程無紙化辦理營業執照系統,即可向申辦人發放電子營業執照,真正實現“一次不跑”,既簡化了流程,也節省了時間,讓創業者享受到改革的紅利。企業原本需要3至5個工作日才能辦好的公司營業執照,現在僅用一個多小時就能辦好,高效服務贏得企業紛紛點贊,有力推進了眾多項目的建設步伐。自啟動政務服務事項“一次不跑”改革以來,面向社會公布區本級第一批“一次不跑”政務服務事項清單144項,區本級第一批“只跑一次”政務服務事項清單207項。截至4月底,全區“只跑一次”辦理事項累計辦件近8萬件,“一次不跑”辦理事項累計辦件11萬件,實現了少跑、“只跑一次”甚至“一次不跑”。

實行“容缺辦”服務,推進政務服務簡便化。針對企業和群眾在政務大廳辦理證件,獨缺一份材料,其他資料又快過期,申請報稅缺少一個印章,申請時間即將到期等問題,推出了“容缺辦”服務。“容缺辦”服務具體是指辦事主要材料齊全,符合法定受理條件,但次要材料欠缺的,可由窗口先行受理,申請人承諾在規定時限內補齊材料后,即可完成整個辦理流程。目前正推出一系列政務服務“容缺辦”服務事項清單,涵蓋了項目立項、工程報建、社保醫保、工商注冊、稅務登記等部門,不斷對“容缺辦”服務進行升級擴充,形成業務內容更加全面的服務體系,讓更多的企業和群眾受益。

開啟錯時延時服務,推進政務服務常態化。為解決特殊人群辦事時間沖突問題,自今年1月1日起,區行政服務中心辦事大廳窗口、各街道(鄉、場)便民服務中心、區公安、區交管等所有直接為企業和群眾辦事的窗口單位,在工作日中午、雙休日和節假日提供錯時延時預約服務。自該服務實施以來,累計受理錯時延時服務事項597件,辦結率100%,群眾滿意度100%,解決了企業和群眾“上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事”的困擾,實現了讓企業和群眾在非工作時間、非工作日能辦事、辦成事。

拓展線下線上雙渠道,推進政務服務信息化。為順應時代發展,提高信息化水平,方便企業和群眾繳費便捷渠道,通過代理銀行端接入多種支付方式,拓展線下、線上雙繳費渠道,積極創新非稅和社保便民繳費服務。一是拓寬線下繳費渠道。要求非稅代收銀行在銀行柜面、POS、轉賬、網銀等多種繳費方式的基礎上,依據安全、便捷的原則,在執收單位或稅務窗口布置掃碼設備,通過掃取繳費人提供的付款碼收款,實現繳費人快速便捷繳費。二是積極推進線上繳費渠道。推進非稅收入收繳系統上線,實現辦事、繳費“一次辦結”,要求行政服務中心辦事大廳窗口、執收單位的各項繳費,按照“成熟一項、接入一項、上線一項”的原則,逐步開通線上繳費服務,更好地方便了企業和群眾。

[責任編輯:邱明瑩]

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